HR SUMMITで、HR-Techの今を聞く。

9月18（水）～20日（金）まで開催されている

HR SUMMITに行ってきた。

人事系の先進企業などが集結し、セミナーを開催する

催しである。

最近、耳にするようになった「HR-TECH」について

市場を知りたかったので、楽しみである。

会場は、赤坂インターシティAIR。溜池山王駅から

直結している。

ホテルのような、居心地のよい会場である。

また、ホットコーヒーを無料で飲めるサービスもあり

リラックスできる。

さて、今回参加したのは、3つのセミナーである。

①HRTech×働き方改革

ICTやAI技術の発達で、これまでできなかった業務を

もっと効率化できるようになるようだ。

例えば、採用では

大量のエントリーシートの評価・選別を、ある程度AIにしてもらうとか

「異動」や「組織変更」案をAIに出してもらうとか。

年末調整もOCRやRPAでデジタル化することで

業務効率をアップできるとか。

これまでの、定型業務とか、知見を落とし込める領域については

これまで以上にデジタルにお任せできるようになるイメージかな。

これが、実際に市場に浸透してくると思うので

・新しい技術を正しく理解しておく。

・適切なタイミングを見極めて、導入する。　ことが大事。

②組織の"エンゲージメント構造"を見抜く、従業員調査×HR Tech

企業によっては、いまも社員向け「満足度調査」をやっているけど

日本人は「直接的な批判」が言えない民族であると。

そうすると、直接的に調査しても

本当の分析数値が出せない。

だけど、自分の会社で働くことへの「お勧め度」という

切り口で聞くと、結構本音で書いてくれる。これを[eNPS]という。

例えば

「あなたは現在の職場を、友人・知人や家族にどれくらい勧めたいか？」

　

これを0（勧めたくない）　から　10（勧めたい）で評価してもらう。

0-6 は批判者

7-8は中立者

9-10は推奨者

eNPSは、推奨者割合-批判者割合　で算出する。

例えば

0-6 は批判者　20%

7-8は中立者 35%

9-10は推奨者 45%

とすると

eNPSは、45%-20%=「25」となる。

eNPSは、離職率や個人パフォーマンスとの相関性があるとな。

そもそも、従来の従業員満足度（ES）調査は「不満調査」であって

不満の解決が、エンゲージメントの向上と比例するわけではない。

そのため、eNPSでは、統計解析によって、エンゲージメントに影響を

与える要因を見つけることを重要視している。

「重要」かつ「不満」のポイントが最優先課題となる。

これが明確化すれば、最も優先的に解決するポイントが明確になるってわけだ。

実際に導入企業が

このeNPSを導入して、効果がでているらしい。

因みに「効果」とは

エンゲージメント向上→パフォーマンス向上→収益向上

という流れである。

③人×AI×クラウドで進めるこれからの人事制度改革

博報堂がWeb公開している「生活総研 未来年表」を見ると

2040には、人型ロボットが家族の一員になる。（ドラえもん！？）
2050には、人間がAIロボットと結婚する。（赤ちゃん産めるのか！？）

という時代が来る。

「働き方」については
　　

2020では、 東京都内の企業テレワーク導入率が35%に高まる。（来年だね。）
2030 ロボットの普及で、1日3時間労働が実現する。（あと10年かあ）
　　

と書かれている。

「働き方」について、もう少し具体的には

・会社に属さなくなる
・出社という概念がなくなる
・1日3時間労働
・多様な働き方
・仕事と家庭の区別があいまいになる。

　　

となってくると予見されている。（結構近い将来だよね！）

そうなると

「成果を評価する仕組み」　がさらに必要になるのと

「企業組織はプロフェッショナルの集団になる。」

という方向性になるとのこと。

AI時代の働き方改革実現のために必要なことは、

これまで、就業規則などで、ざくっとした契約状態だったのを

個別的に契約していく必要がでてくると。。。

さて、プレゼン頂いた企業は

人事業務の変遷を、以下のように定義している。

人事2.0 年功序列
人事3.0 成果型（外資が入れ始めた）
　　　　→手間とコストがかかるので、最大手しか導入できなかった。

人事4.0 「職務の定義」
　　　　 PES TES

職務定義：言語化していく必要がある。
　　　　　※3.0の時はコンサルタントがつきっきりだった。

　　　　　→4.0はAIが代替できるようにする。

今は、3.0から4.0への移行期と捉えているようだ。

「職務の定義」って、一応あるけど、本気でやると

相当なパワーが必要だよね。

だから、一部の大企業しか本格的にできなかったけど

4.0は、ある程度まで、AIが代行してやってくれるから

今より、効率的にできるようになる、という内容。

実際に、3.0で導入した企業さまのお話によると

導入しての効果として
　　・社員関係者に対し、ロジック的に説明しやすくなった。
　　・社員関係者からの問合せは増えるが、納得感も向上した。

ということだ。3.0の時は

職務定義がめちゃくちゃ大変だったともおっしゃっていたが。

実際に、職務定義まで自動化してくれると

担当の負担も減るし、現実的にはなると思う。

ただ、どれくらい負荷が下がるのかという点で

もう少し、推移も見守る必要もあるかな？と思いました。

それでは！